Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 5 luglio 2026

I presenti Termini di servizio («Termini») disciplinano l'utilizzo del servizio di spedizione Consegnami e il rapporto tra il cliente e il fornitore del servizio. Utilizzando il servizio l'utente dichiara di aver letto e accettato i Termini.

1. Fornitore del servizio

Il servizio è fornito da RouteManager di Alessandro Montanari, P.IVA 14721000967, e-mail info@routemanager.it («Fornitore»).

2. Oggetto e definizioni

• Cliente: il soggetto che richiede il servizio compilando il form.
• Mittente: il soggetto da cui la merce viene ritirata.
• Destinatario: il soggetto a cui la merce è consegnata.
• Vettore: il corriere incaricato del trasporto.
• Ordine: la richiesta di trasporto confermata e pagata.

3. Descrizione del servizio

Consegnami consente di richiedere un preventivo per il trasporto di merci (es. pacchi, moto, automobili, pallet) e di confermare la spedizione previo pagamento. Il servizio comprende il ritiro presso l'indirizzo di pickup, il trasporto e la consegna all'indirizzo indicato, con tracciabilità dell'ordine.

4. Preventivo e prezzi

Il preventivo è calcolato in funzione di distanza, tipologia, dimensioni, peso e servizio selezionato. Salvo diversa indicazione, i prezzi mostrati sono IVA esclusa. Il preventivo ha validità limitata nel tempo e può variare in caso di informazioni inesatte o incomplete fornite dal Cliente.

5. Pagamento

Il pagamento avviene online tramite il fornitore Stripe. L'Ordine si intende concluso al buon esito del pagamento. Il Fornitore si riserva di ricalcolare l'importo qualora i dati della spedizione risultino difformi da quelli dichiarati.

6. Obblighi del cliente e merci escluse

Il Cliente garantisce la correttezza e veridicità dei dati forniti e si impegna a:

• imballare adeguatamente la merce;
• indicare con precisione indirizzi e recapiti di mittente e destinatario;
• non spedire merci vietate o soggette a particolari restrizioni.

Sono escluse dal servizio, salvo diverso accordo scritto, le merci vietate dalla legge, pericolose, deperibili, nonché denaro, valori e documenti insostituibili.

7. Ritiro, tempi e consegna

I tempi di ritiro e consegna indicati (es. stesso giorno se prenotato entro un certo orario, 24-48h per tratte nazionali) sono indicativi e non costituiscono termini essenziali, salvo diverso accordo. Le consegne verso isole o località disagiate possono richiedere tempi maggiori.

Per il trasporto di automobili la consegna avviene di norma entro 2-5 giorni lavorativi dal ritiro del veicolo. Anche tali tempi sono indicativi e possono variare in funzione della tratta, del riempimento della bisarca e delle condizioni operative.

8. Annullamento del trasporto

Una volta concluso l'Ordine con il buon esito del pagamento, il trasporto non può essere annullato dal Cliente e l'importo corrisposto non è rimborsabile: la conferma dell'Ordine comporta l'immediata organizzazione di mezzi, vettori e spazi di carico per una data o un periodo di esecuzione determinato. Per i Clienti consumatori, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), trattandosi di servizi relativi al trasporto di beni con data o periodo di esecuzione specifici; resta fermo quanto previsto dalla sezione 10.

Il trasporto può essere annullato esclusivamente dal trasportatore, per cause di forza maggiore (a titolo esemplificativo: eventi meteo eccezionali, blocchi della circolazione, scioperi, provvedimenti delle autorità) o per guasto del veicolo adibito al trasporto. In tali casi il Fornitore riprogramma il trasporto alla prima data utile senza costi aggiuntivi oppure, se la riprogrammazione non è possibile, rimborsa integralmente l'importo pagato. L'annullamento per le cause di cui sopra non dà diritto a indennizzi o risarcimenti ulteriori rispetto al rimborso di quanto corrisposto.

Eventuali richieste del Cliente di modifica di date, indirizzi o veicolo dopo la conferma dell'Ordine sono valutate caso per caso e possono comportare costi aggiuntivi.

9. Responsabilità e assicurazione

Ogni spedizione include una copertura base. Per merci di valore superiore è possibile richiedere una copertura integrativa. La responsabilità del Fornitore e del Vettore è regolata dalla normativa applicabile in materia di trasporto e nei limiti ivi previsti.

10. Diritto di recesso

Per i Clienti consumatori si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Si segnala che, per i servizi pienamente eseguiti o prenotati per una data/periodo determinato, il diritto di recesso può essere escluso o limitato ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

11. Reclami e assistenza

Eventuali reclami possono essere inoltrati a info@routemanager.it. Il Fornitore si impegna a fornire riscontro entro 30 giorni.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i Clienti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; negli altri casi è competente il foro del luogo in cui il Fornitore ha la propria sede.

13. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può modificare i presenti Termini. La versione vigente è quella pubblicata in questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Per il trattamento dei dati personali si rinvia alla Privacy Policy.